Grupo Pesquera | Condiciones Generales
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Condiciones Generales

Condiciones Generales

El acceso a la tienda online www.grupopesquera.com y subdominios supone la aceptación de las presentes condiciones generales y particulares contenidas en esta página web. Con tal fin, recomendamos a todos los usuarios de nuestro site que lean previamente las presentes condiciones y la política de privacidad. Todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual www.grupopesquera.com suponen, por parte del cliente, la aceptación de la totalidad de las condiciones del presente contrato y se obliga a cumplirlas. La modificación de estas condiciones está sujeta a tener el consentimiento de ambas partes, por escrito y firmadas por representantes con poderes.

En caso de duda, le recomendamos que se pongan en contacto con nosotros, en el siguiente correo electrónico: pedidos@pesqueraafernandez.com para que les puedan asesorar en cualquiera de las cláusulas por las que se rige nuestra tienda virtual.

DATOS Y CONFIDENCIALIDAD

Toda la información que nos facilite durante la operación de compra será guardada un mínimo de un año. En cualquier momento, podrá acceder a la rectificación y uso de sus datos mediante la correspondiente solicitud escrita y firmada, a la dirección de correo electrónico: admon@pesqueraafernandez.com

Las bodegas Grupo Pesquera garantizan la seguridad y confidencialidad de todos los datos facilitados a través de su página web. Asimismo aseguran la seguridad de todas sus transacciones mediante el protocolo de seguridad SSL.

COMPRA Y ENTREGA

Una vez envíe sus datos, recibirá una confirmación de compra que usted podrá imprimir como prueba y justificante de su compra sin perjuicio de que el pago se produzca de forma efectiva.

El plazo de entrega máximo será de 15 días y si el pedido no estuviera disponible le informaríamos del estado del mismo. El plazo de entrega comienza a computar tras la aceptación del pago. Si usted realiza la compra a partir de las 14.00 horas de un viernes se trasladará al siguiente día hábil para comenzar a computar, sin contar fines de semana ó festivos.

Envíos fuera de la Península

La Tienda virtual AF, cuya titularidad ostentan las Bodegas Grupo Pesquera, sólo realiza envíos dentro de la Península e Islas Baleares. Consultar gastos de envío para cada caso, dependiendo del destino, cantidad y peso de cada envío.

 

 

 

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

A la recepción del pedido, el cliente deberá hacer una comprobación de la mercancía para confirmar que es la solicitada, así como el estado de los productos y su embalaje.

Para la tramitación de reclamaciones a este respecto deberá hacerlo constar en el albarán del transporte y comunicarlo a pedidos@pesqueraafernandez.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de su pedido. Aceptaremos devoluciones de productos por el cliente dentro de los primeros 7 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía, siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, reguladora de la ordenación de comercio.

Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección:

Tienda AF
Dirección: Calle Real, 2
47315 Pesquera de Duero (Valladolid)
Tel: 983 87 00 37
E-mail: pedidos@pesqueraafernandez.com

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del importe. La Tienda AF se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente. El importe del transporte de la primera entrega ya realizada será descontado del importe total de la devolución.

Asimismo, las bodegas Grupo Pesquera garantizan a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

Para cualquier incidencia relacionada con el pedido puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente, mediante un mail a pedidos@pesqueraafernandez.com

Productos deteriorados por transporte

Para poder tramitar una reclamación por daños durante el transporte, debe notificarlo a la agencia de transportes en un plazo máximo de 24 horas o en el teléfono 983 87 00 37. En caso de que el embalaje externo se encuentre deteriorado en el momento de la entrega, habrá que indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.

Una vez realizada la reclamación, Grupo Pesquera se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procederá al envío de un nuevo producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente.

 

 

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El comprador se compromete a aceptar dichas condiciones en el entendimiento de que recogen la mejor voluntad de servicio posible para la actividad de la tienda virtual AF, de Bodegas Grupo Pesquera.

El usuario se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitando facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entregas. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, Grupo Pesquera no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Las relaciones establecidas entre el usuario y el titular de la página web se regirán por lo dispuesto en la normativa vigente acerca de la legislación aplicable y la jurisdicción competente.

Uso de cookies

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